Q：登录非遗商城总是无法链接，这是怎么回事？ 

A：请您先刷新一下；或者检查一下网络是否正常，能否登录其它网站，如果以上两种方式都无效，还有一种情况是网页正在更新，可能会影响您的浏览，还望能谅解。 

Q：如何进行商品购买指导？

A：搜索商品-加入购物车-填写订单信息-付款-收货-查询订单

Q：此类商品的规格是什么？性能怎样？ 

A：具体商品规格参数及性能问题请您关注商品页面信息，也可以联系厂家电话咨询，或者在商品页面下方发表商品咨询，会有专业人员为您解答！

Q：如何取消订单？ 

A：您可以进入我的订单自行操作订单取消或致电客服中心由客服为您取消订单；如订单已进入配送环节不确保能够拦截成功，配送上门时还请您拒收，感谢您的配合。 

Q：我想办理退换货如何操作？ 

A：我们为您提供了自助申请退换货的服务，登录后进入我的订单，点击申请退换货，自助完成退换货的申请。

Q：什么样的情况会收取退换货的运费？ 

A：因非商品质量问题由客户发起的退换货行为，将由客户承担退换货运费！

Q：订单送到了，但没有发票，怎么办？ 

A：请您在订单发货后一个月内申请补开发票，可进入发票管理，点击补开发票；进行自助申请，收到您的申请后，我们会通过平信方式寄出。 

Q：在本网站发布的哪些信息，会被拉入黑名单？

A：（1）在平台网页上发布信息或者利用平台的服务时必须符合中国有关法规（部分法规请见附录），不得在平台的网页上或者利用平台的服务制作、复制、发布、传播以下信息：

（a）反对宪法所确定的基本原则的；

（b）危害国家安全，泄露过节秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

（c）损害国家荣誉和利益的；

（d）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

（e）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

（f）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

（g）散步淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

（h）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

（i）含有法律、行政法规禁止的其他内容的。 

（2）在平台的网页上发布信息或者利用平台的服务时还必须符合其他有关国家和地区的法律规定以及国际法的有关规定。 

（3）不利用平台的服务从事以下活动：

（a）未经允许，进入计算机信息网络或者使用计算机信息网络资源的；

（b）未经允许，对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加的；

（c）未经允许，对进入计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的； （d）故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的；

（e）其他危害计算机信息网络安全的行为。

（4）不以任何方式干扰平台的服务。

（5）遵守平台的所有其他规定和程序。